EL ENEMIGO SILENCIOSO: MICROMANAGEMENT

Las empresas familiares son el mayor reto para la institucionalización aunque siempre habrá un enemigo presente que es el micromanagement, un obstáculo para la productividad y bienestar laboral, un estilo de liderazgo caracterizado por un control excesivo y detallado sobre el trabajo del equipo, el tiempo invertido en la supervisión de cada detalle, realización de tareas, tiempo que se invierte en cada una de ellas, la incapacidad de delegar por una falta de confianza, el cuestionamiento de decisiones a los directivos y crear un ambiente de tensión por la desconfianza y autonomía de tus directivos que dan como resultado una disminución de la productividad, desmotivación y un muy bajo rendimiento al no permitir que los directivos encuentren la creatividad suficiente para soluciones innovadoras.

Todo lo anterior genera un aumento de la rotación de personal pues el verdadero talento busca donde desarrollar sus habilidades y sentirse valorados.

En el due diligence corporativo de cualquier empresa, sobre todo las familiares, debemos identificar la excesiva preocupación por los detalles y la necesidad de control sobre el equipo, para contrarrestar estas conductas se debe fomentar la autonomía delegando a directivos responsabilidades y objetivos claros, permitiendo a las cabezas de los equipos la manera de lograrlos, obviamente con un feedback positivo que ayude a mejorar a aquellos que están lejos de lograr los objetivos establecidos. Ojo, se trabaja sobre el método no sobre las acciones individuales.

Al final toda empresa busca reducir costos y optimizar procesos

entonces es necesario establecer que el micromanagement crea un círculo vicioso, si los dueños no confían en sus empleados, los líderes generan un ambiente de desconfianza que, a su vez, confirma sus sospechas iniciales; este ciclo perverso impide el desarrollo de los equipos y la consecución de los objetivos organizacionales, se incrementan los errores lo que genera retrabajos y pérdida de clientes; incluso este modelo de trabajo genera demandas por acoso laboral lo que genera una partida de costos legales para la empresa, es decir por todos lados hay incremento de gastos.

Si a lo anterior sumamos que una empresa con una cultura de micromanagement tiene una mala reputación en el medio, dificulta la atracción de verdadero talento y falta de adaptación a los cambios mundiales y de comunicación que, evidentemente, resultará en una pérdida de oportunidades de negocio.

Para luchar con este enemigo silencioso se deben identificar tareas adecuadas, confiar en directivos ajenos a la familia, establecer expectativas claras con objetivos, plazos, criterios de gastos, brindar a los empleados con decisión capacitación para llevar a cabo sus tareas a modo de la filosofía de la empresa, se debe fomentar la autonomía, empoderar a los directivos, celebrar el éxito, cumplir promesas, crear oportunidades de crecimiento, realizar evaluaciones de desempeño de manera objetiva, siempre contra KPI´S, (Key Performance Indicator),

Porque si tus empleados están bien = tu empresa estará bien.